Для отримання втраченого пенсійного посвідчення українцям потрібно зробити низку кроків.
Громадяни України у любий час можуть замінити своє пенсійне посвідчення у разі його втрати.
Підстави для видачі нового посвідчення:
- Якщо старе посвідчення стало непридатним.
 - У разі втрати посвідчення.
 - У випадку призначення іншого виду пенсії.
 - У разі зміни обставини здійснення опіки та піклування.
 
Як українцям замінити пенсійне посвідчення?
Для цього слід подати в сервісний центр ПФУ відповідну заяву та відповідні документи:
- документ, що посвідчує особу/повноваження особи як представника;
 - реєстраційний номер облікової картки платника податків або серію та номер паспорта для фізичних осіб, які через свої релігійні переконання відмовилися від прийняття РНОКПП і мають відповідну відмітку в паспорті;
 - фото;
 - зразок підпису (для електронного пенсійного посвідчення).
 
Нове пенсійне можна отримати в зазначеному в заяві сервісному центрі ПФУ. У разі отримання електронного пенсійного посвідчення – у зазначеному в заяві відділенні банку.